Reisen in Risikogebiete: Wie sieht es nochmal mit Versicherungen aus?

Mit dem Ausbruch des Coronavirus in Norditalien warten viele Holländer und Belgier darauf, eine Reise nach (Nord-)Italien zu buchen. Andere hatten bereits gebucht und hoffen auf eine baldige Normalisierung der Lage. Doch wie sieht es mit der Versicherung aus, wenn Sie dennoch in ein Risikogebiet reisen oder von Ihrer gebuchten Reise aussteigen möchten?

In diesem Artikel beantworten wir 7 drängende Fragen für Italienreisende.

1. Bin ich bei negativem Reisehinweis nach Italien versichert?

Ihre Stornoversicherung, Reiseversicherung en Kfz-Versicherung behalten im Falle eines negativen Reisehinweises nicht immer ihre volle Gültigkeit. Beispielsweise können Schäden, die durch die unsichere Situation verursacht wurden, nicht ersetzt werden.

Beispiel: Sie verstoßen gegen die Richtlinien der örtlichen Behörden in einem abgesperrten Bereich und verursachen dort einen Unfall.

Prüfen Sie sicherheitshalber die Police Ihrer Versicherung (Reise, Krankenversicherung, Kfz-Versicherung), wenn Sie in den orangen oder roten Bereich reisen möchten.

⚠️Seit 8 März 2020 gilt für ganz Italien verschärfte Reisehinweise und ein negativer Reisehinweis für Teile Norditaliens. Auf der Website für auswärtige Angelegenheiten Sie finden immer die aktuellen Informationen.

2. Kann ich im Falle eines negativen Reisehinweises stornieren?

Sie haben eine Reiserücktrittsversicherung abgeschlossen und möchten nun aus Ihrer gebuchten Italienreise aussteigen? Dann müssen wir Sie leider enttäuschen. Grundsätzlich gilt die Stornoversicherung nur für Umstände, die Sie selbst oder Ihre unmittelbare Familie betreffen.

Sie können stornieren, wenn Sie aufgrund eines Todesfalls, einer schweren Krankheit oder eines Unfalls nicht reisen können. Bei negativem Reisehinweis besteht kein Versicherungsschutz. Stecken Sie sich hier mit dem Coronavirus an? Dann haben Sie Anspruch auf Erstattung Ihrer Reise.

Es gibt einige wenige Anbieter von Stornoversicherungen, die im Falle eines Virusausbruchs trotzdem erstatten, unabhängig davon, ob es sich um einen negativen Reisehinweis handelt oder nicht. Dafür zahlen Sie oft eine höhere Prämie und natürlich sollten Sie die Versicherung bereits abgeschlossen haben.

Beispiele für diese Versicherer sind zum Beispiel Centraal Beheer, ING, Interpolis und Klaverblad. Erkundigen Sie sich immer nach den Konditionen.

3. Was aber, wenn ich nicht nach Norditalien reisen möchte?

Grundsätzlich können Sie Ihre Reise nicht verpassen, wenn Sie in den grünen oder gelben Bereich (den größten Teil Italiens) reisen. Sie haben ein rotes oder orangefarbenes Gebiet als Ziel und wollen nicht hin, auch wenn es noch etwas dauert, bis Sie reisen? Wenden Sie sich an die Reiseorganisation.

Die Reisekuppel ANVR kündigte an, dass seine Mitglieder nachsichtig sein werden. Gemeinsam mit dem Kunden wird nach einer Lösung gesucht. Allerdings sollte der Weg in die Zukunft nicht zu weit sein. Es ist also nicht wahrscheinlich, dass Sie Ihr Geld zurückbekommen, wenn Sie Ihren Sommerurlaub jetzt stornieren möchten.

Rechtlich gesehen können Reiseveranstalter Ihnen die Stornokosten ohne negativen Reisehinweis (einschließlich des orangen Farbcodes) in Rechnung stellen.

4. Was ist mit den zusätzlichen Arztkosten, wenn ich im Urlaub krank werde?

Wenn Sie eine negative Reisewarnung erhalten, haben Sie keinen Anspruch auf zusätzliche medizinische Kosten, Rückführung oder einen längeren Aufenthalt. Die Regeln, die Sie in Ihrer Police vereinbart haben, bleiben in Kraft.

Wenn Sie keinen zusätzlichen Krankenversicherungsschutz in Ihrer Reiseversicherung haben, sind Sie dennoch über Ihre Krankenversicherung für Krankheitskosten versichert (auch wenn Sie nur eine Grundversicherung haben). Diese Kosten werden jedoch für das niederländische (oder belgische) Preisniveau maximiert.

5. Was ist, wenn ich bereits am Zielort bin und trotzdem einen negativen Reisehinweis erhalte?

Wenn Sie alleine reisen, müssen Sie wissen, was Sie tun. Negative Reisehinweise sind genau das, was sie sind: Ratschläge. Es ist also unverbindlich. 

Ihre Versicherungspolicen bleiben auch gültig, wenn Sie bereits am Zielort einen negativen Bescheid erhalten. Es wird jedoch empfohlen, das Gebiet so schnell wie möglich zu verlassen und Ihren Versicherer zu kontaktieren.

Wenn Sie mit einem Reiseunternehmen reisen, trifft das Reiseunternehmen eine Entscheidung. Aus Gründen der Kundenfreundlichkeit und Verantwortung für ihre Reisenden werden viele Reiseunternehmen zur Evakuierung übergehen, wenn Sie sich wirklich mit negativen Reisehinweisen auseinandersetzen müssen. Das heißt, wenn Sie im roten Bereich landen.

Die roten Bereiche in Italien sind übrigens für alle Besucher gesperrt. Es wird nicht empfohlen, hierher zu reisen. Wenn Sie sich im roten Bereich befinden, werden Sie dringend gebeten, so schnell wie möglich zu gehen (es sei denn, Sie leben als Einwohner Italiens im Quarantänebereich).

Etwaige Mehrkosten aufgrund eines Corona-Ausbruchs an Ihrem Zielort werden bis zu 3 Tage erstattet. Auch die Kosten für Medikamente und allfällige Telefonkosten können Sie bei Ihrem Versicherer geltend machen.

6. Was ist mit der Stornierung von Flugtickets?

Haben Sie bei einem Rabattkämpfer günstige Flugtickets ergattert? Dann verlieren Sie in vielen Fällen Ihr Geld, wenn Sie sich entscheiden, nicht zu gehen. Es sei denn, Sie haben eine teure Reiserücktrittsversicherung.

Einige Fluggesellschaften wie KLM sind bei Stornierungen aufgrund des Coronavirus flexibel. Der Rat: Kontaktieren Sie uns und schildern Sie Ihr Problem.

7. Und was leistet die Versicherung, wenn ich in Quarantäne muss?

Wenn für den Ort, an dem Sie unter Quarantäne gestellt werden müssen, ein negativer Reisehinweis vorliegt, müssen Sie nicht mit einer Entschädigung rechnen. Ohne negativen Reisehinweis erstattet Ihre Reiseversicherung die Mehrkosten bis zu einem bestimmten Höchstbetrag. 

Die mit ANVR verbundene Reiseorganisation ist auf die Erstattung von maximal 3 Tagen zusätzlicher Unterkunft beschränkt. Danach tragen Sie die Kosten selbst.

💡Allgemeine Regel für gebuchte Reisen nach Italien, bei denen Sie jetzt Zweifel haben: Wenden Sie sich an Ihre Reiseorganisation, um die Möglichkeiten zu besprechen.

⚠️Du brauchst dringend Hilfe in Italien? Dann ruf es an Europäische Notrufnummer 112. Sie können auch Unterstützung von den niederländischen Botschaften und Konsulaten erhalten. Sie erreichen sie 24 Stunden am Tag, 7 Tage die Woche unter 0039 0632286001

Haben Sie weitere Fragen bzgl Reise nach Italien und Ihre Versicherung? Poste sie unten.